Eliminación de cuenta y datos

Esta página explica cómo eliminar una cuenta del sitio web de SimBlink y de la aplicación móvil SimBlink (Android / iOS).

Eliminar desde la app

Abre la pestaña Perfil en la app SimBlink, toca "Eliminar cuenta permanentemente" y confirma con tu contraseña. Tu cuenta se cierra de inmediato.

Eliminar desde el sitio web

Inicia sesión en simblink.com, usa la opción de eliminar cuenta en tu Perfil y confirma con tu contraseña.

Si no puedes acceder a tu cuenta

Envía un correo desde tu dirección registrada a la dirección de soporte indicada abajo con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Tras verificar tu identidad, completamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Datos que se eliminan

Tu nombre y tu correo electrónico se eliminan de nuestros registros y se sustituyen por un valor anónimo. Se eliminan tu clave de API y la configuración de verificación en dos pasos, se cierran todas las sesiones y se eliminan los registros de notificaciones de tus dispositivos. El saldo restante deja de poder utilizarse.

Datos que se conservan

Los registros de pedidos y pagos se conservan de forma anónima, separados de tus datos personales, para cumplir las obligaciones legales contables y fiscales. El contenido de los SMS recibidos en los pedidos se elimina automáticamente al finalizar el periodo de conservación. Las conversaciones de soporte y los registros de seguridad pueden conservarse durante los plazos legales exigidos.